タイの保健省が提供する健康記録アプリ「Mor Prom(モープローム)」で、利用者が実際には受けていない診療の記録が表示されるなどの問題が発覚しました。保健省によると、2026年8月4日時点の申立ては1万6350件(約7000人)です。保健省はアプリとデータ連携は正常で、医療機関側の入力や業務手順に食い違いが生じたとの初期調査を示していますが、国会も診療報酬の不正請求がなかったかを含めて独自に調査しています。
何が起きたか
Bangkok Postなど複数メディアの報道によると、健康記録アプリ「Mor Prom」で、利用者が受けていない診療や検査の記録、誤った診断名などが表示される問題が明らかになりました。保健省が8月4日に示した集計では、12の保健地域から1万6350件(約7000人)の申立てがあり、このうち4890件の確認と説明記録が完了しています。確認済みの事例では、出張型の健康診断後にデータをまとめて入力したこと、保健ボランティアから医療機関への情報伝達、入力コードの誤りなどが原因として挙げられています。
政府の説明・原因調査
保健省のソーポン・イアムシリタウォーン氏は、初期調査では職員によるデータ入力や業務手順のミスが確認され、業績評価指標(KPI)達成への圧力が影響したかも調べていると説明しました。ロイエット県では同姓同名の患者情報が混同された事例が、パトゥムタニ県では健康診断の参加者情報が誤って記録された事例が確認されたとしています。保健省は、これらのケースで実際の薬剤の払い出しや不正な診療報酬請求を示す証拠は現時点で確認しておらず、引き続き記録を調査しています。
国会の対応・今後の見通し
Bangkok Postなどによると、国会保健委員会(サコンティー・パッティヤクン委員長)は、2018年までさかのぼる記録の食い違いや、診療報酬の不正請求の可能性について独自に調査しています。委員長は、委員会の決議を経たうえで、2026年8月27日に保健相ら関係者を招いて説明を求める意向を示しました。申立人の一人は、家族が医療機関側から連絡を受け、申立ての取り下げを求められたと訴えており、通報者への圧力がなかったかも論点になっています。保健省は、通報のあった記録を調査し、標準化した記録修正手続きを整備するとしています。
データの確認・訂正方法
Mor Promの利用者は、アプリ内の記録訂正メニュー、記録に表示された医療機関への直接申し出、または県保健事務所を通じて、誤った記録の確認・訂正を申請できます。見覚えのない診療歴や処方歴が表示されていても直ちに不正利用と断定せず、該当記録の医療機関かMor Promの窓口へ確認を求めてください。
情報源
- Bangkok Post「Mor Prom app data errors investigated」
https://www.bangkokpost.com/thailand/general/3296545/mor-prom-app-data-errors-investigated
- Bangkok Post「Ministry looks into Mor Prom data discrepancies」
https://www.bangkokpost.com/thailand/general/3295534/ministry-looks-into-mor-prom-data-discrepancies
- Bangkok Post「Patients seek answers over health data discrepancies」
- THE STANDARD「สธ. ยืนยันแอปหมอพร้อมปลอดภัยสูง ลุยตรวจสอบ 13,000 คำร้องใน 1-2 สัปดาห์ ชี้ Human Error-แรงกดดัน KPI ทำคลาดเคลื่อน ยันไร้ทุจริตเบิกงบ」
https://thestandard.co/moph-mor-prom-human-error-investigation/
- Plew Seeng Ern「"สกลธี" ประธานกมธ.สธ. ลุยหาความจริง "คีย์ทิพย์" หลังรับเรื่องร้องเรียนผู้เสียหายจากแอปฯ "หมอพร้อม"」
https://plewseengern.com/plewseengern/184352
- THE STANDARD「สธ. เผยยอดร้องเรียนประวัติรักษาผิดในหมอพร้อม 16,350 คำร้อง」
https://thestandard.co/moph-morprom-history-error-complaints/
- タイ政府「Mor Promの表示不一致を医療機関と調査、訂正窓口を案内」